Vol 6, No 10 (2018)

Table of Contents

Editorial

Consumer Behavior, Communication and Relationship Marketing.
Jorge Remondes
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Articles

The Role of the Positive Switching Costs in the Insurance Industry
Anabela Marcos
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Determinantes e Consequências da Satisfação e Lealdade Online: Um estudo sobre marcas de nutrição desportiva.
Cristela Maia Bairrada, João Fontes da Costa, Maria Carolina Araújo
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O Comportamento do Consumidor perante as Ações Promocionais no Ponto de Venda
Sandra Filipe, Anabela Rocha, Diana Vilhena
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A Relação entre Organizações sem fins lucrativos e Empresas Portuguesas: Um estudo exploratório
Ania Bárbara Reis, Belém Barbosa, Joaquim Marques
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Employees’ Perceptions of Internal Communication Processes and Communication Satisfaction in a Northern Portuguese Higher Education Institution
Ana Paula Rodrigues, Ana Cantante Cordeiro, Patrícia António, Carlos Pires, Rui Madeira
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A Influência da Satisfação e dos Custos de Mudança na Fidelização de Clientes: O Caso Pingo Doce
Pedro Carvalho, Ana Rita Pereira, José Miguel Veiga
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O Papel do Género na Banca Portuguesa: Um estudo exploratório.
Ana Paula Quelhas, Cíntia Cunha Neves
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