Les médias sociaux: L’étude de l’effet médiateur de la confiance et l’utilité perçue des commentaires dans le contexte algérien.

Amel GRAA, Soumia Abdelhak, Hayat Baraka

Abstract


Cette recherche a pour objectif d’examiner l'effet des médias sociaux sur le comportement d’achat des internautes algériens. Par l’utilisation du test de Sobel, cette étude a pour but aussi d’examiner l’effet médiateur de la confiance perçue et l’utilité perçue des commentaires. Pour atteindre ces objectifs, une étude quantitative a été réalisée auprès d’un échantillon de 300 utilisateurs du Facebook, Twiter et Linkdin. Suite à cette étude empirique, les résultats montrent que les medias sociaux ont une influence sur le comportement d‘achat des interrogés. Les résultats confirment aussi que la confiance perçue fait office de variable médiatrice dans la relation entre les médias sociaux et le comportement du consommateur. A partir de ces résultats ; il apparait nécessaire pour les managers des entreprises de se mobiliser pour gagner la confiance des consommateurs et de lutter contre les fausses informations.

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International Journal of Marketing, Communication and New Media

ISSN: 2182-9306

 

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