Imagen de Cataluña en la Red. ¿Coincide la Percepción del Público con el Posicionamiento Deseado?

Abstract

El auge y avance de las nuevas tecnologías ha repercutido en la sociedad en general y en el mundo de los negocios. Uno de los sectores que más se ha visto afectado ha sido el turístico, especialmente ante las posibilidades y utilidades comunicativas que la red ofrece a todos los agentes participantes en la cadena de valor turística. A través de la red, los responsables de la gestión turística de los destinos tienen la posibilidad de transmitir la imagen deseada a una cantidad de potenciales visitantes hasta hace unos años impensable. A su vez, los turistas pueden proporcionar un feedback continuo a través de sus comentarios en las distintas herramientas 2.0, entre los que las redes sociales juegan un papel destacado. Tomando como referencia Cataluña (España) en el presente trabajo se trata de comprobar en qué medida la imagen transmitida desde este destino coincide con la percibida por el público.