A Perceção do Consumidor face à Comunicação das Marcas de Moda de Luxo nas Redes Sociais

Maria Nascimento Cunha; Eulália Santos

A Perceção do Consumidor face à Comunicação das Marcas de Moda de Luxo nas Redes Sociais

Maria Nascimento Cunha, Eulália Santos

Abstract

Luxury fashion brands have been studied in several areas, such as Marketing, Communication, History and even Sociology, and today they are represented through social networks. The objective of the research that is presented here is to understand consumer perception of the communication of luxury fashion brands through social networks.

In the present investigation, a quantitative methodology based on a questionnaire survey based on an instrument with validity and reliability is used, although adapted from Yadav and Rahman (2017) to a new context (social media marketing of luxury brands) and to a population (Portuguese), was shown to be adequate to measure consumer perception of the communication of luxury fashion brands in social networks. The sample collected consists of 580 consumers of luxury fashion brands in social networks. The analysis of the model of structural equations showed that the perception scale of consumers of luxury fashion brands in social networks constituted by five dimensions (Interactivity, Information Capacity, Personalization, Trendinessand Password), presents adequate levels of validity and reliability.

Keywords

Social networks; brands and clothing; fashion; Lux

Full Text:

PDF (Português (Portugal))

References

Burns, L. D. & Bryan, N. (2000). The Business of Fashion: Designing Manufacturing and Marketing. New York: Fairchild Publications.

Burns, A. C. & Bush, R. F. (2006). Marketing Research (5th Edition). Pearson.

Cox, S. A. (2010). Online Social Network Member Attitude Toward Online Advertising Formats. Tese de Mestrado, Rochester Institute of Technology.

Chu, S-C. (2011). Viral advertising in social media: Participation in Facebook groups and responses among college-aged users. Journal of Interactive Advertising, 12(1), 30-43. doi: 10.1080/15252019.2011.10722189

Cunha, M. N. (2014). Contextos, hábitos e motivações dos consumidores portugueses de produtos de moda e vestuário. Tese de doutoramento, Universidade Fernando Pessoa, Porto.

Cunha, G. Y. C., Cunha, J. Y. C., & Monte, W. S. (2015). As Mídias Sociais e as Empresas de Moda. PMKT – Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, Opinião e Mídia, 16, 28-45.

Delgado, D. (2008). Fast Fashion: estratégia para conquista do mercado globalizado; Em Moda-palavra e-periódico; Disponível em: http://www.ceart.udesc.br/modapalavra/edicao2/files/fast_fashion-daniela_delgado.pdf; Acesso: 25 de Julho 2018

Erner, G. (2005). Vítimas da moda? Como a criamos? porque a seguimos?. São Paulo: Editora SENAC.

Ferrari, P. C. (2017). A influência do meio digital na indústria da moda; 21 de junho 2017; Disponível em: www.infobranding.com.br/meiodigital-e-a-moda/; Acesso em: 16. julho. 2018

Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18, 39-50.

Gabriel, M. (2010). Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec.

Guercini, S. (2001). Relation between branding and growth of the firm in new quick fashion formulas: Analysis of an Italian Case. Journal of Fashion Marketing and Management, 5(1), 69-79. doi: 10.1108/EUM0000000007280

Gunther, H. (2006). Pesquisa qualitativa versus pesquisa quantitativa: esta é a questão?. Psiologia: Teoria e Pesquisa, 22(2), 201-209. doi: 10.1590/S0102-37722006000200010

Hair, J., Black, W., Babin, B., & Anderson, R. (2014). Multivariate Data Analysis. Pearson, Edinburgh.

Kline, R. B. (2004). Principles and practice of structural equation modeling (2nd ed.). New York: The Guilford Press.

Lapolli, J., Silva, G. S., & Santo, R. G. E. (2009). O Processo de Seleção em organizações empreendedoras. In: Lapolli, E. M.;

Franzoni, A. M. B. (coord.). Gestão de Pessoas em Organizações Empreendedoras. Florianópolis: Pandion, 1, 91–111.

Lee, M. & Johnson, K. P. (2003). Exploring differences between Internet apparel purchasers, browsers and non-purchasers. Journal of Fashion Marketing & Management, 6(2), 146-157. doi: 10.1108/13612020210429485

Khan, N. (2000). Catwalk politics - Fashion Cultures: Theories, Explorations and Analysis. In Bruzzi, S. e Gibson P. C. eds, London: Routledge.

Kim, A. J. & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research, 65(10), 1480-1486. doi: 10.1016/j.jbusres.2011.10.014

Maroco, J. (2014). Análise de equações estruturais. Lisboa, Portugal: ReportNumber.

Maroco, J., & Garcia-Marques, T. (2006). Qual a fiabilidade do alfa de Cronbach? Questões antigas e soluções modernas?. Laboratório de Psicologia, 4(1), 65-90.

Maia, F. & Costa, C. (2015). Apesar das dificuldades econômicas, mercado de luxo cresce na cidade. Disponível em: http://www.correiobraziliense.com.br/app/noticia/cidades/2015/06/07/ interna_cidadesdf,485747/apesar-das-dificuldades-economicas-mercado-de-luxo-cresce-na-cidade. Shtml; Acesso em: 1. julho. 2018

Martins, C. A., Ikeda, A. A., & Crescitelli, E. (2016). Marcas de luxo na web: interação com o consumidor no ambiente virtual. REGE – Revista de Gestão, São Paulo, 23(3), 211-221. doi: 10.1016/j.rege.2016.06.003

O'Mahony, M. & Braddock, S. E. (2002). Sports tech: revolutionary fabrics, fashion and design. London: Thames & Hudson.

Okazaki, S., Taylor, C. R., & Doh, J. P. (2007). Market convergence and advertising standardization in the European Union. Journal of World Business, 42(4), 384-400. doi: 10.1016/j.jwb.2007.06.002

Pereira, L. & Schneider, T. (2017). A influência da comunicação das marcas de moda de luxo nas redes sociais no valor percebido pelo consumidor. dObra[s] – revista da Associação Brasileira de Estudos de Pesquisas em Moda, 10(22), 95 – 113. doi: 10.26563/dobras.v10i22.637

Priest, A. (2005). Uniformity and differentiation in fashion. International of Clothing Science and Technology, 17(3/4), 253-263. doi: 10.1108/09556220510590957

Raposo, M. (2016). Torna-Te Um Guru das Redes Sociais. Manuscrito Editora.

Reinach, S. S. (2005). China and Italy: fast fashion versus prêt-a-porter. Towards a new culture in fashion; In Fashion Theory; The Journal of Dress, Body & Cultura. Oxford: Berg publishers.

Tenbult, P., Vries, N., Dreezens, E., & Martjin, C. (2008). Intuitive and explicit reactions toward new food technologies: attitude strength and familiarity. British Food Journal, 110(6), 622-635. doi: 10.1108/00070700810877924

Terra, C. F. (2012, abril). Usuário-mídia: o formador de opinião online no ambiente das mídias sociais. Trabalho apresentado no VI Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas - VI Abrapcorp. São Luiza/MA.

Torres, P. L. (2009, outubro). O processo ensino-aprendizagem mediado pelas tecnologias da informação e comunicação na formação de professores online. Trabalho apresentado no IX Congresso Nacional de Educação - EDUCERE, III Encontro Sul Brasileiro de Psicopedagogia.

Sommier, E. (2000). Mode, le monde en Mouvement. Paris: Éditions Village Mondial.

Kelly, L., Kerr, G., & Drennan, J. (2010). Avoidance of Advertising in Social Networking Sites: the Teenage Perspective. Journal of Interactive Advertising, 10(2), 16-27. doi: 10.1080/15252019.2010.10722167

Yadav, M. & Rahman, Z. (2017). Measuring consumer perception of social media marketing activities in e-commerce industry: Scale development and validation. Telematics and Informatics, 34(7), 1294-1307. doi: 10.1016/j.tele.2017.06.001

Weinberg, T., Ladwig, W., & Pahrmann, C. (2010). Social-Media-Marketing: Strategien für Twitter, Facebook & Co. O´reilly.

Zhang, J. & Duan, Y. (2008). Empirical study on the impact of market orientation and innovation orientation on new product performance of chinese manufacturers. Nankai Business Review International, 1(2), 214-231. doi: 10.1108/20408741011052609

Zhang, L. W., & Sun, W. X. Q. (2009). Rattle: a data mining GUI for R. The R Journal, 1(2), 45-55.