La Comunicación 2.0 en el Sector Turístico Español: Análisis de las webs oficiales de promoción turística

Noelia Araújo Vila; Lucília Cardoso; Arthur Filipe de Araújo

La Comunicación 2.0 en el Sector Turístico Español: Análisis de las webs oficiales de promoción turística

Noelia Araújo Vila, Lucília Cardoso, Arthur Filipe de Araújo

Abstract

La comunicación es una herramienta clave para hacer llegar la información de los productos y servicios al consumidor. Además, ésta debe adaptarse a las nuevas tendencias del consumidor, inmerso en el mundo de Internet y de las nuevas tecnologías. Aparece así el concepto de comunicación 2.0 y las herramientas que integran dicho término: páginas webs, redes sociales, banners..., y ya no sólo en su forma original, sino en continua evolución. El sector turístico español no es ajeno a dicha tendencia, siendo muy necesario el uso de estas vías para llegar al mayor número de potenciales turistas, sobre todo si se piensa en un mercado global. Es por ello que la presente investigación, a través de un análisis de contenido de las webs oficiales de promoción turística de las distintas comunidades españolas, analiza cuál es el uso qué se hace de dichas herramientas. Se demuestra así que la promoción turística española hace un uso notable de las herramientas 2.0, principalmente vía páginas webs atractivas, intuitivas y sencillas, redes sociales y mapas interactivos, pudiendo todavía potenciar más el uso de estas vías y trabajar en algunas otras como la creación de aplicaciones para smartphones y tablets o vías de contacto por parte del usuario en tiempo real.

Keywords

comunicación 2.0, turismo, España, publicidad, página web.

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