Contribuição do Balanced Scorecard para a Gestão Estratégica das Unidades Hospitalares Públicas Empresariais: Um Estudo de Caso
Abstract
Propósito: O objetivo fundamental deste artigo consiste na análise da contribuição do Balanced Scorecard para o processo de gestão estratégica das unidades hospitalares públicas empresariais, considerando as respetivas perspetivas adaptadas a instituições públicas (clientes e stakeholders, finanças e orçamento, aprendizagem e conhecimento e processos).
Metodologia/abordagem: Para tal realizamos um estudo empírico num Centro Hospitalar da Área Metropolitana do Porto, utilizando uma abordagem metodológica qualitativa, com recurso ao método do estudo de caso.
Resultados: Confirmamos a utilidade do Balanced Scorecard para a definição do processo de gestão estratégica deste tipo de organizações, tendo os resultados extraídos permitido apresentar uma proposta de implementação desta ferramenta, a qual, com os devidos ajustamentos, poderá ser implementada em outras organizações do setor da saúde.
Limitações da investigação: Tratando-se de um estudo de caso único recomenda-se prudência na generalização dos resultados do presente estudo.
Implicações práticas: Refinamento do processo de gestão estratégica, por via da definição de objetivos estratégicos e da sua correspondente medição ao nível das perspetivas do BSC.
Originalidade/valor: Trata-se de um estudo precursor no que respeita à implementação do Balanced Scorecard em unidades hospitalares públicas empresariais portuguesas, acrescentando valor aos estudos realizados no âmbito da gestão estratégica de organizações do setor público.
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Portuguese Journal of Finance, Management and Accounting
e-ISSN: 2183-3826
DOI: 10.54663/2183-3826
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